怎样管理好来电咨询的27simn合金钢管新用户？
 工作以来一直从事的是销售27simn合金钢管的支持工作，从不直接接触销售活动。由于公司27simn合金钢管产品和服务是工程销售类，一单的成交是有一个周期的，而且很多工程需要进一步实地跟进，不断磨合，设备现场考擦等。于是很多来电咨询客户，根据区域转移到我们区域负责的同事。下面就个大家分享下平时对销售工作的辅助工作，简谈怎样管理好来电咨询的新客户：
       对于主动咨询的新客户，自我介绍之后，首先应该了解的是，客户有什么需求，一般看到你的信息主动联系你的客户，他们的需求是很明显的。比如我的客户基本是直接咨询无负压供水设备及其27simn合金钢管价格、水厂自动化技术合作、邀请我们参加竞标。

清楚27simn合金钢管用户需求之后，其次就是要主动关心客户的其他要求，再则就是一定要清楚客户需求的条件性，便于准确报价和沟通。比如一个客户需要无负压报价，于是我就需要了解对方工程状况，如工程所在地、楼高、供水户数、设计的供水方式、水源状况等，最好是能要到工程的相关设计图，这些信息就是有利于我们的销售人员跟进以及方案策划部门提出准确最佳方案，同时也变异给对方报价。最后就是留下对方的联系方式，以便于联系和进一步的沟通。
      对于来电咨询的新客户，通话结束后应该马上将联系方式，通话内容主干简要记录备份，紧接着就是对客户进行识别并分类管理，在与客户沟通时一定要抓住细节。对于意向强烈客户，进行针对性跟进，预计下次跟进时间，长期坚持。当然27simn合金钢管用户的跟进工作是我们的区域销售的工作了。对于仅有一次来电的客户，我们也不能直接摒弃，也要有记录备份，进行简单维护：比如节日短信祝福，新品邮件沟通等，潜移默化的加深对方对你公司和27simn合金钢管产品的影响。为以后的工作开展建立一个案例档案，有的咨询者看似不会是你的客户，但是在你长期的维护中，对方也有可能成为你下一个价值客户的。
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来源：山东省龙川钢管制造有限公司

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